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温馨服务 物业行动

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温馨服务   物业行动


“喂你好,是物业吗?我家厨房水管漏水了,水流了一地,快过来帮我看看吧!”918日晚8点正在清木苑小区值班的项目经理何会明接到业主求助电话,立即组织工作人员前往查看。此时正值疫情管控期间,戴手套、脚套、口罩,全身消毒,迅速完成。

求助的1号楼1单元1204业主是一位50多岁的女儿,带着一位基本不能下床的80多岁的母亲生活。看到工作人员到来,焦急的阿姨脸上才露出放松的神情。经检查发现是洗菜池管道老化漏水,由于水压足,水流很快。找到原因工作人员很快便修好了管道。阿姨见水管修好露出爽朗的笑声,拿出200元钱非要给维修人员。“大晚上的,你们辛苦了,这钱快拿着。”项目经理何会明笑着说“物业为小区里的老年人都是义务服务的,现在疫情期间,咱们要为全体业主免费服务。”并询问了阿姨和其母亲的身体情况,做了记录定期回访。

5号楼3单元201的业主是一对老两口,老两口80多岁了,共用一部手机。手机充电器坏了,手机没电关机又充不上电老人很着急。“我孩子因疫情在外地回不来,我手机充电器坏了,能不能帮我去买一个?”老人家找到物业寻求帮助。工作人员查看完老人手机型号,便立即去寻找适用于老人手机型号的充电器,免费赠与老人。过程仅仅用了20分钟。看着手机恢复正常,老人很开心。“你们可帮了我的大忙了,谢谢。”说着就又要给钱,工作人员不收。“帮您解决了问题就好,看您开心,我们更高兴,有事再找我们。”

两年多来像这样的免费服务有一百多件。恒安物业清木苑小区建立了18户老年业主温馨服务卡,日常定期电话回访,时时上门聊家常,及时提供力所能及的帮助与关怀。这些看似很小的事情汇集到一起也便不再小。小事有温度,温暖着大家。(王东宁)



 

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